Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Chuť Zdravia a zákazníkom pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://chut-zdravia.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Chuť Zdravia
Bajkalská 29D, 821 01 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421905813579
Email: info@chut-zdravia.shop
Webová stránka: https://chut-zdravia.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadením GDPR a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

Objednávka tovaru

Objednávka uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kupujúci je povinný pri vytváraní objednávky uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú emailovú adresu. Potvrdenie o prijatí objednávky nie je automatickým uzatvorením kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• nesprávne uvedených údajov,
• podozrenia zo zneužitia systému,
• technickej chyby,
• nedostupnosti tovaru,
• porušenia obchodných podmienok.

Cena tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny uvedené pri jednotlivých produktoch.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny produktov, akcií a ponúk bez predchádzajúceho upozornenia.

Cena platná pre zákazníka je cena uvedená v čase vytvorenia objednávky.

Prevádzkovateľ dbá na transparentnosť cien a dodržiava zásady poctivého obchodného styku v súlade s pravidlami Google Ads.

Platobné podmienky

Internetový obchod môže umožňovať viacero spôsobov platby, najmä:

• online platba,
• bankový prevod,
• platba pri doručení,
• platba prostredníctvom externých platobných služieb.

Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednávky riadne a včas.

Pri využití externých platobných služieb môže byť zákazník presmerovaný na zabezpečené stránky poskytovateľov platobných služieb.

Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách zákazníkov.

Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

Dodacie lehoty môžu závisieť od dostupnosti tovaru, dopravcu a ďalších okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže vždy ovplyvniť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené:

• vyššou mocou,
• nesprávne uvedenou adresou,
• konaním dopravcu,
• neočakávanými logistickými problémami.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať dopravcu a prevádzkovateľa.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom.

Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom emailu: info@chut-zdravia.shop

Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, nepoužitý, nepoškodený a podľa možností v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi platbu v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi po prijatí vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na produkty, pri ktorých to vylučujú právne predpisy, najmä z hygienických alebo zdravotných dôvodov.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Kupujúci je povinný oznámiť vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom emailu: info@chut-zdravia.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu objednávky,
• popis vady,
• kontaktné údaje zákazníka,
• prípadnú fotodokumentáciu.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

Kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu produktu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

Práva a povinnosti zákazníka

Kupujúci sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé údaje,
• nepoškodzovať dobré meno prevádzkovateľa,
• používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi,
• nezneužívať systém internetového obchodu.

Kupujúci nesmie používať obsah internetového obchodu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť práva prevádzkovateľa alebo tretích osôb.

Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať pravdivé informácie o produktoch,
• vybavovať objednávky riadne a včas,
• chrániť osobné údaje zákazníkov,
• dodržiavať právne predpisy Európskej únie a Slovenskej republiky,
• dodržiavať pravidlá transparentnej reklamy podľa Google Ads.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• technické výpadky internetu,
• chyby spôsobené tretími stranami,
• dočasnú nedostupnosť stránky,
• nesprávne použitie produktov zákazníkom.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Politika ochrany osobných údajov.

Cookies

Internetový obchod používa cookies za účelom zabezpečenia správneho fungovania stránky, analýzy návštevnosti a zlepšovania používateľského komfortu.

Používateľ môže nastavenia cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači.

Používanie analytických a marketingových cookies prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetového obchodu vrátane textov, obrázkov, grafiky, loga a dizajnu je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať na komerčné účely.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Alternatívne riešenie sporov môže pomôcť vyriešiť spor medzi zákazníkom a prevádzkovateľom mimosúdnou cestou.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://chut-zdravia.shop.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať v prípade zmien legislatívy, technických zmien alebo zmien obchodného modelu.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.